埼玉県パレスホテル大宮の宿泊

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東京2020オリンピック競技大会の延期に伴う宿泊取り消しについて

2020.03.25

お客様各位

日頃よりパレスホテル大宮をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

先般の東京2020オリンピック競技大会開催延期決定に伴い、オリンピック期間中(7/23~8/9) にご宿泊ご予約をいただいているお客様でお取消をご希望のお客様へは下記の通り対応させていただきます。

【対象の宿泊プラン】
・【カード決済】【事前カード決済・返金不可プラン】 <朝食付>2020年夏の期間限定 和・洋40品目以上の「できたてブッフェ」で自分流に楽しむ健康な朝
・【カード決済】【返金不可プラン】 <朝食付>和・洋40品目以上の「できたてブッフェ」で自分流に楽しむ健康な朝

【お取消し対応とお取消し料】
事前カード決済限定プランでお申し込みのお客様へは、ご宿泊プラン料金を全額返金させていただきます。

間違い防止の為、 念の為、下記のメールアドレスに
・ご宿泊日
・泊数
・お名前
・ご予約申し込みサイト
・ご予約番号
をご連絡いただき、当ホテルで各対象サイトの取り消し、及び決済情報の変更をさせていただきます。
メールアドレス:front@palace-omiya.co.jp

 お手数をお掛けいたしますが、何卒お願い致します。

又、当ホテルにご連絡をいただく前に、お客様ご自身でお取消し操作をいただいた方でご返金をご希望の方も、上記と同様にメールにてご連絡いただければ当ホテルで決済情報の変更をさせていただきます。

※お申込みのサイトによりご返金処理の期限がございます。
期限を過ぎますと返金処理ができなくなりますので、
大変お手数ですが、お取消し操作後、お早めにご連絡くださいますようご協力をお願い申し上げます。

但し、決済情報変更後のご返金日は決済いただきましたクレジットカード会社によって異なります。
詳細はクレジットカード会社にお問い合わせください。
また、一部海外サイトでは返金方法が異なります。何卒ご了承ください。

尚、旅行会社、及び旅行会社のインターネットサイトでのご予約は、お取消しの際の旅行会社へご連絡をお願いいたします。

【キャンセル料無料対応期限】
2020年5月31日(日)までにご連絡ください。

【大会延期後のご予約について】
大会日程や会場等詳細が未定の為、ご予約受付再開の日程は未定です。
又、今回ご予約分の日程振替えは承っておりませんので、予めご了承ください。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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「サロン ドゥ カフェ」、「パレスベーカリー」のお問合せ・ご予約はお電話にて承ります。
(サロン ドゥ カフェはご予約を承っておりませんので、予めご了承ください)
※ご希望日時に空席がない場合や個室をご希望の場合は、各店舗へお電話にてお問合せください。

Tel : 048-647-3300

Tel : 048-647-3300【受付時間】9:00〜19:00

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