その他のご質問

Q：車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

ホテル専用駐車場はございませんので、ソニックシティ地下駐車場をご利用ください。
7：00から23：00は入庫・出庫が可能です。
なお、入庫の際に発券された駐車券は、チェックインの際にご提示をいただきますので、必ずご持参ください。

Q：自家用車を利用で、到着時間が遅くなったり、出発時間が早い場合はどうしたらいいですか？

23：00から7：00の間に出入庫をご予定しているお客様は、ご到着時にソニックシティ地下駐車場にお入れにならずに、
ドアマン・ベルボーイまたはフロント係にお申し付けください。
当日、駐車可能な場所をご案内致します。

Q：駐車料金はいくらですか？

・ご宿泊は￥1,680/（入庫より24時間）
・レストランご利用は￥3,000以上のご利用で2時間まで無料（レストランキャッシャーでサービス券をお渡しします）
・ご婚礼、宴会ご利用は3時間まで無料（３階または４階にクロークにてサービス券をお渡しします）

Q：駐車場に高さ制限はありますか？

高さ：2.3ｍ/長さ：6.8ｍ/幅：2.2ｍ/
それ以上の場合には、ソニックシティ地下駐車場には入れませんので、ホテル正面車寄せまでお越しください。
ドアマン・ベルボーイがご案内致します。

Q：フィットネスクラブ（スポーツクラブ）はありますか？

はい。パレスセントラルフィットネスクラブが６階にございます。
ご宿泊のお客様は、特別優待料金1回￥500（税別）にてご利用いただけます。
営業時間は月曜日～木曜日は8：30から22：30まで（最終チェックイン21：30）、土曜日は8：30から20：30まで（最終チェックイン20：30）、
日曜・祝日は10：00から19：00まで（最終チェックイン18：00）となっております。
尚、スポーツウェア、シューズの貸し出しは有料でご用意しております。ただし、水着のレンタルはございません。
ご利用の際は、ホテルフロント係までお申し付けくださいませ。
※施設点検のため休館日がございますので、ご利用をご希望のお客様は、弊社ホームページ『フィットネスクラブ』の詳細画面でご確認ください。

Q：フィットネスクラブに子供の同伴はできますか？

パレスセントラルフィットネスクラブでは、お子様の安全、及び、皆様に快適にご利用いただく為、プールのご利用について下記の通り規定を設けております。

・2歳以下、及び、おむつのとれていないお子様はご利用いただけません。
・3歳～小学生のお子様は、保護者同伴でご利用いただけます。
　保護者同伴のもと、他のお客様のご迷惑とならないよう留意してご利用ください。
・同伴のお子様は、大人1名につき2名までとなります。
・小学生のお子様が同伴の場合、同姓の保護者の同伴が必要となります。
　例：お母様とお嬢様＝利用可　／　お母様とご子息様＝利用不可
・プール内での浮き輪・ビーチボール等、クラブ認定外の遊具や道具の持ち込み、利用はできません。

予めご了承ください。

Q：朝食の時間は何時からですか？

朝食は6：30からご用意しております。
6：30から10：00は和洋ブッフェ（約40数種類）10：00から11：00は洋定食（アメリカンブレックファースト）

Q：レストランで禁煙席はありますか？

2008年4月1日より館内の全てのレストランは終日全席禁煙とさせて頂いております。
（バー「ロイヤルオーク」を除く）
喫煙スペースは隣接のソニックシティ1F入口側「喫煙コーナー」にございます。（7:00～22：00）

Q：マイレージサービスはありますか？

はい。ANAのマイレージに加盟しております。正規料金でご宿泊された場合に付与致します。(￥100に付き1マイル)

Q：キャッシュレス決済はできますか？

はい。クレジットカードはアメリカンエキスプレス・ダイナース・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＪＣＢ・ＤＣ・ＵＦＪニコス・セゾン・銀聯が可能です。(一括払いのみ)
また、デビッドカードでのお支払いも承っております。
その他、交通系電子マネー（Suicaなど）、楽天Edy、nanaco、WAON、ID、QUICPay、Apple Payもご利用いただけます。

Q：コインランドリーはありますか？

館内にはございませんので、お近くのコインランドリーをフロントにてご案内しております。

Q：チェックイン前・チェックイン後に荷物は預かってもらえますか？

はい。チェックイン前は、ご到着の手続きをしていただいた上、係員にお申し付けください。
チェックアウト後は、当日引取りに限りお預かりいたします。
ただし、貴重品は、フロントのセーフティボックスにてお預かりいたします。
壊れ物はお預かりできませんので、ご了承ください。

Q：宅配などで荷物を先にホテルへ送ることはできますか？

はい。次の住所へお送りください。
〒330-0854　埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5パレスホテル大宮　フロント気付
※必ず、ご宿泊日と、ご宿泊者名(フルネーム)をご記入ください。

Q：ホテルから宅配便は送れますか？段ボール箱などの用意はありますか？

はい。１階クロークにて承っております。また、段ボール箱のご用意もございます。(有料)

Q：新聞のサービスはありますか？

はい。各階エレベーター前に新聞受けがございますのでご自由にお持ちください。(無料)

Q：薬局はありますか？

はい。2階にございます。
営業時間は9：00から19：00まで。※第3日曜日は休業日となっております。
尚、予告なく休みや時間変更になる事がございますので、予めご了承ください。